SENDEK pour la gestion des loyers, Nouakchott, Mauritanie. Cette page explique quelles données les applications « سندك » et « سندك للموظفين » collectent, pourquoi, qui peut les voir, et quels sont vos droits.
Nom, téléphone, adresse — pour établir les contrats, vous contacter et vous envoyer vos reçus.
Numéro de carte d'identité ou de passeport — le contrat de location et le contrat de gestion engagent les deux parties et ne valent pas sans identification du signataire.
Photographie de la pièce d'identité — prise par l'appareil photo de l'application à la signature, conservée par SENDEK seule. Elle n'est montrée ni au propriétaire, ni au locataire, ni à aucun tiers, et seuls les employés disposant d'une autorisation spécifique peuvent l'ouvrir.
Montants payés, dates et moyens de paiement — pour le calcul des loyers, de la commission et des relevés.
Photographies des immeubles, appartements et pannes — pour établir l'état des lieux et documenter les réparations.
Position de l'immeuble — enregistrée uniquement dans l'application du personnel, et seulement au moment de l'inspection, pour prouver que l'inspecteur était bien sur place. L'application des propriétaires et locataires ne collecte aucune donnée de localisation.
Ce que vous écrivez dans « Publiez votre logement » et « Que cherchez-vous ? » — votre nom, votre numéro, et ce que vous décrivez du logement ou de ce que vous cherchez (quartier ou ville, plafond de loyer, nombre de pièces) — pour vous rappeler à ce sujet, et pour publier le logement s'il est accepté.
L'adresse de notification de votre téléphone, si vous autorisez les notifications en laissant votre demande — nous la conservons avec cette demande dans un seul but : vous prévenir lorsqu'un logement qui y correspond est publié. Nos employés ne la voient pas ; ils voient seulement que votre demande reçoit des notifications. Ces notifications cessent si vous désactivez les notifications sur votre téléphone, ou si notre bureau clôture votre demande — et à la clôture, nous effaçons cette adresse.
Vos gestes lorsque vous parcourez les logements — sans identité. Lorsque vous touchez « Appeler » sur un logement ou choisissez un quartier ou une ville, nous l'enregistrons sans votre nom, sans votre numéro, sans l'adresse réseau de votre appareil et sans aucun identifiant de l'appareil : le type de geste, et le logement, le quartier ou la ville, rien d'autre. Son heure est arrondie à l'heure pleine, et il ne reçoit aucun numéro qui trahirait l'instant. Cela nous sert à savoir quels logements, quartiers et villes sont demandés, et à dire au propriétaire combien de fois le bouton « Appeler » a été touché sur son annonce — un nombre de touches, pas de personnes. Nous ne le relions pas à vous, et nous n'essayons pas.
Lorsqu'une demande ne correspond à aucun logement, nous conservons son quartier ou sa ville et son plafond dans un compteur séparé, pour qu'elle reste comptée dans la demande non satisfaite même si votre demande est clôturée. Ce compteur ne porte ni votre nom ni votre numéro — mais c'est une copie d'une demande que vous avez envoyée sous votre nom, nous ne le présentons donc pas comme anonyme.
Votre avis lorsque vous touchez « Notez-nous » — le nombre d'étoiles, ce que vous écrivez si vous écrivez, et l'écran où vous étiez, et le type de votre téléphone (Android ou iPhone). Nous ne demandons ni votre nom ni votre numéro, et n'enregistrons pas l'adresse de votre appareil avec. Il parvient à notre équipe tel que vous l'avez écrit : n'y mettez rien que vous ne voulez pas que nous lisions.
Le loyer auquel un logement publié chez nous a été loué, et comment (par nous, par un courtier, ou directement entre propriétaire et locataire) — notre employé le demande lorsqu'on l'informe que le logement est loué ; « je ne sais pas » est une réponse acceptée, que nous ne remplaçons jamais par une estimation. Nous l'utilisons uniquement de façon agrégée, dans des moyennes de loyer par quartier ou ville et par nombre de pièces, et ne montrons à personne le loyer d'un logement particulier.
Ce que nous ne collectons pas
Nous n'enregistrons ni son ni vidéo. L'appareil photo ne prend que des images fixes.
Nous n'accédons ni à vos contacts, ni à vos messages, ni aux photos de votre téléphone.
Nous ne suivons pas votre position en arrière-plan ni en dehors de l'inspection.
Nous ne collectons aucune donnée bancaire. Les paiements passent par des services externes (Sedad, Bankily, Masrvi, Click, BIM Bank) ; nous n'enregistrons que le montant et la référence.
Qui voit quoi
Le propriétaire voit son immeuble : loyers, virements, réparations. Il ne voit pas les pièces d'identité de ses locataires.
Le locataire ne voit que son propre dossier : ses paiements, son contrat, ses demandes.
Les employés de SENDEK ne voient que ce que leurs autorisations permettent, accordées par la direction. Le serveur refuse toute demande au-delà.
Et nous enregistrons qui a consulté quoi : chaque fois qu'un employé révèle un numéro de téléphone ou une pièce d'identité, cela est inscrit à son nom, avec l'heure — sans la valeur elle-même.
Avec qui nous partageons
Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos données à des fins publicitaires.
Nous pouvons publier ou partager des chiffres agrégés sur le marché locatif en Mauritanie — loyers moyens demandés et conclus par quartier ou ville, durée de mise en location. Ces chiffres ne révèlent ni un logement particulier ni une personne, et ne sont calculés que sur des ensembles suffisants pour cela.
Nous utilisons des prestataires techniques : des serveurs en France pour l'hébergement, et un service de notifications. Ils n'utilisent pas vos données pour leur compte.
Nous pouvons divulguer ce que la loi mauritanienne nous impose, ou ce qui est nécessaire pour faire valoir un droit en justice.
Comment nous les protégeons
Les échanges entre l'application et notre serveur sont entièrement chiffrés.
Les mots de passe sont stockés sous forme d'empreinte — nous ne pouvons pas les lire.
Les écrans contenant des données personnelles ne peuvent pas être capturés sous Android, et portent un filigrane au nom de l'employé qui les consulte.
L'application se verrouille après cinq minutes d'inactivité et demande votre code à chaque ouverture.
Des sauvegardes chiffrées sont effectuées quotidiennement.
Durée de conservation
Pendant toute la durée de votre relation avec SENDEK, puis pendant la durée imposée par la législation commerciale et fiscale mauritanienne.
Les documents financiers et les contrats sont conservés et non supprimés — ils prouvent votre droit autant que le nôtre.
Vos droits
Accéder aux données que nous détenons sur vous.
Demander la correction de toute information erronée.
Supprimer vous-même votre compte dans l’application : menu → « Supprimer mon compte ». Votre accès est supprimé immédiatement ; seul ce que la loi et le contrat nous obligent à conserver est gardé.
Demander la suppression de ce que la loi ne nous oblige pas à conserver.
Retirer votre consentement et mettre fin à la relation selon les termes du contrat.
Mineurs : nos services s'adressent aux personnes majeures et nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs.